4月13日晚，蔡依林Ugly Beauty Finale 2024世界巡回演唱会将在贵阳奥林匹克体育中心体育场开唱，这场演唱会于今年2月2日上午开始预售，官方票务总代为大麦，官方票务为猫眼，看台价位最低490元，最高890元，内场分为1290元和1590元两个档位。

4月8日起，突然多位消费者称自己收到了猫眼的退票短信，一位消费者表示，自己是从猫眼平台购入的两张内场门票，显示购票成功，因此次演唱会没有实体票，客服告知会在开场前24小时出座位，故消费者预定了前往贵阳的机票和酒店，但在4月8日突然收到被强制退票的短信通知，客服给出的原因是“重复购票”，但是消费者本人并不认可这一说法，表示自己没有违规行为，不存在重复购票。在蔡依林超话中一名网友表示自己的票是在大麦购买的，后来在猫眼刷到了回流票，帮助朋友下单了，使用的姓名、身份证号都是不一样的，但是也因为“重复购票”被退票了。

4月11日，猫眼发布《蔡依林 Ugly Beauty 2024巡回演唱会 FINALE 贵阳站猫眼退票情况说明》，承认出现人工失误，在4月8日误将部分1290元票档判定为“多平台重复购票”并发起了退票操作。4月9日11:00，猫眼为该部分观众办理了二次购票。但由于原1290元票档在发现问题时已有部分库存被二次售卖，导致库存不足；为保障观众权益，猫眼将部分观众调整到1590元票档，此票档库存为“多平台重复购票”产生的退票库存，其中差价由猫眼自行全部承担。“由于我司员工失误，给各位观众造成了困扰，对此我们深感歉意！”

虽然猫眼关闭了评论区，但是在转发区中仍然可以看到，一些消费者对于猫眼的这一处理方式并不满意，特别是购买了1590元票档的消费者，更是表达了强烈的不满，“那如何弥补我们1590正价购买的消费者呢？你弥补1290的可以，但不能侵害1590正价购买者权益。”“消费者就这样随意被打发，让客服解释为什么在票售罄的状态下能让1290元的补到比1590元更前排的位置？”在黑猫投诉中，涌入了大量相关投诉，内容基本都是关于购买了1290元票档的观众位置还在1590元票档观众前面的问题，认为这是严重的不公，要求退三百元差价。

从该演唱会的票区公开图来看，1590元区域为内场前方的VIP1区至VIP4区，1290元区域为内场后方的嘉宾1区至嘉宾4区。从社交平台的发帖来看，被调整的1290元票档座位多位于VIP3区和VIP4区，虽然都在VIP3区和VIP4区，但是部分被调整的1290票档消费者座位排数更靠近舞台，而一些1590元票档的则被分在了VIP3区和VIP4区的边缘角落，可能还不如被调整的1290元票档观众看得清楚，视线角度更不好但是钱还花了更多，这也是部分1590元票档消费者力主维权的主要原因。截至发稿，猫眼未对1590元票档消费者的诉求做出回应。