4月4日，江苏省消费者权益保护委员会发布2023年第一季度消费投诉与维权舆情分析。数据显示，2023年第一季度，江苏全省消保委系统受理投诉65645件，接待消费者来访和咨询12.15万人次，投诉数据同比下降19.06%，为消费者挽回经济损失5000余万元。

投诉数据方面，一季度商品类投诉达3.9万余件，占受理总量的59.96%；服务类达2,6万余件，占比40.04%。从商品种类分析，日用商品类投诉高居首位，其次是家用电子电器类投诉，食品类投诉升至第三位；从服务种类分析，生活、社会服务类投诉仍居首位，销售服务、房屋装修及物业服务投诉分别为第二、第三位。

舆情监测方面，一季度共监测江苏消费维权类信息527620条，舆情传播速度为5862条/天，3月15日达到舆情最高峰。根据舆情信息分布领域来看，汽车、医疗、房产、教育、旅游等行业位居前列，具体几个方面引发舆论关注：一是有关新能源车充电续航、安全问题、降价、信息泄露遭售卖等问题引发舆论热议；二是医疗美容行业问题引关注，特别是央视3•15晚会曝光医美注射针问题后，舆论再次聚焦医美领域存在的一系列问题；三是通信服务投诉包括擅自更改套餐、诱导办理业务、退订业务难、宽带信号等问题引发消费者吐槽；四是未成年人网游充值退款难。

新能源汽车投诉多

随着新能源汽车行业迎来高速增长期，相关消费投诉也不断增加。一季度相关舆情信息共20081条，整体舆情量呈现上升趋势。主要问题包括：涉嫌发布虚假信息如续航虚标严重、夸大智能配置等功能，汽车质量性能存在如失去动力、车内异响、充电故障、刹车失灵等情况，还有延迟交付、充电焦虑、小区安装充电桩受阻等。