当今社会，健康成为人们最为关注的话题之一。为贯彻落实“健康中国”战略，不断满足消费者个性化、多样化、品质化健康消费需求，保护消费者在健康消费领域的合法权益，8月30日，中国消费者协会发布《健康产业消费趋势发展报告》（以下简称报告）。

报告分析梳理了健康产业政策、市场概况、消费者权益保护情况、消费者健康诉求、老年人健康消费特点、典型问题等多个方面内容，系统地呈现了健康产业的发展趋势。

健康产业政策和市场发展情况。党的十八大以来，党中央、国务院高度重视全民健康和民生领域的健康消费问题。《健康中国2030规划纲要》等一系列政策措施的出台与实施，成为落实全民健康的有力抓手，“健康中国”上升为国家战略，有力推动了全民健康意识和国民健康素养的提升。2024年7月29日，国务院印发《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》进一步明确，培育壮大健康体检、咨询、管理等新型服务业态。健康消费作为新型消费的重要组成部分，在政策指引下迎来了前所未有的发展机遇。

市场发展情况

近年来，随着“健康中国”战略的不断推进，健康产业的市场规模持续扩大。相关数据显示，2024年中国大健康产业总收入规模将达到9万亿元，相较于2021年8万亿元的总额实现了显著跃升。国家统计局公布的数据显示，2024年上半年，我国医疗保健的居民消费价格同比增长1.4%。人均医疗保健消费支出1271元，同比增长4.2%，占人均消费支出的比重为9.3%。央行近日发布的《2024年第二季度城镇储户问卷调查报告》显示，未来3个月准备增加支出的项目，居民选择比例最高的为旅游，占比27.8%，其次是教育，占比27.5%，医疗保健紧随其后，占比25.2%。

健康消费方面，消费者对保健食品、特医食品、婴幼儿辅食、精准营养补充、家居健康、汽车室内空气健康等方面都有较强消费需求，“健康消费”已经逐渐成为消费者的日常消费习惯，并且有着从“选择性消费”向“健康刚需”方向演变的趋势。

消费者权益保护情况

《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国食品安全法》与《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等法律法规筑牢了消费者权益保护的坚实法律基础，为保障消费者的人身权、财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、获得赔偿的权利、人格尊严受尊重的权利、个人信息保护权、监督权等法定权利提供了坚实的法治保障。

健康消费需求情况

国家统计局公布的数据显示，2023年我国居民健康素养水平达到29.7%，比2022年提高1.92个百分点，继续呈现稳步提升态势。随着生活水平与健康素养的显著提升，人们在健康领域的消费观念与消费需求发生了如下变化：追求更高品质、更具个性化的健康产品和服务；健康体检、健康咨询、健身运动等方面的投入不断增加；消费者在康复理疗方面的需求也在逐渐上升，并开始意识到心理健康的重要性。智能手环、健康监测App等科技产品的出现，使得消费者能够实时监测自己的健康状况，并获得个性化的健康建议。这些科技产品不仅方便实用，还能够帮助消费者更好地管理自己的健康，预防疾病的发生。另外，生活水平的提升使得消费者更加注重健康方面的自我教育和自我管理。

老年人健康消费情况

随着我国人口老龄化进程的不断加快，老年人口数量的持续增长已经成为一个不可忽视的社会现象。国家统计局2024年1月17日公布的数据显示，截至2023年年末，我国大陆地区60岁以上的人口总量为29697万人，占总人口的21.1%；65岁以上的老年人口数量为21676万人，占总人口的15.4%。如此庞大的老年群体规模必将加速老年消费包括健康产业在内的相关产业快速向前发展。

老年人健康消费方面存在需求多样化的特点，除医疗服务外，在健康管理、康复理疗、心理健康等方面都存在着旺盛的消费需求。另外，老年人健康消费还呈现出决策谨慎、注重质量和口碑、预防性健康消费增加、慢性病管理需求突出，以及科技产品接受度提高等特点。

健康消费需求旺盛，健康产业的头部品牌企业大都在加大产品研发、消费者服务上下功夫，致力于为消费者提供高质量产品和高品质服务，但健康产业中仍存在为了追求短期利益，采取不正当的竞争手段，侵犯了消费者合法权益的同时，扰乱了市场秩序，损伤了消费信心的产业发展“蠹虫”，主要表现为普通食品功能化、疗效化，虚假宣传、诱导消费、非法添加等。

针对上述问题，

中国消费者协会建议行业企业：

一是依法合规经营，诚实守信发展。健康产业企业和从业者应当严格遵守国家的相关法律法规，秉承诚实守信原则，充分保护消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等合法权益，不作虚假宣传，不夸大产品效果，不误导消费者，营造诚实守信的健康消费环境。

二是建立完善质量管理体系，严守产品质量安全底线。从原材料采购到成品出厂，均应经过严格的检验检疫程序。利用现代科技手段不断改进生产工艺，提高产品质量，确保消费安全，不断向消费者提供高质量产品和高品质服务。

三是加强消费教育和消费引导，树立健康理念，倡导健康生活方式。通过举办消费教育专题讲座、线上课堂等方式向公众传播健康理念和健康生活方式。建立和完善健康消费风险防控机制，对于特定的产品，应提供详细的使用说明书，并且提供咨询服务，帮助消费者正确使用产品。

四是强化行业标准规制，推动健康产业规范发展。鼓励企业积极参与国家标准、行业标准的制定工作，推动形成统一的技术规范。即使在缺乏明确标准的情况下，企业也应主动设定高标准，以领先者的姿态带动产业进步。配合监管部门，建立有效的配套监管机制，共同维护公平、有序的市场竞争秩序。

五是建立快速响应机制，及时化解消费纠纷。应设立专门的客户服务部门，快速响应消费者的诉求，及时答疑解惑、化解纠纷。制定合理的退换货流程，维护消费者的合法权益。加强个人信息保护，确保消费者的隐私安全，阻断信息泄漏风险。

六是发挥企业专业优势，积极履行社会责任。通过不定期开展健康教育、免费体检等公益项目回馈社会。推行循环再利用的理念，采用环保材料，减少包装浪费。确保所有业务活动符合伦理道德标准，经营活动不得有损公共利益。

七是创新服务模式，提升消费体验。利用大数据、人工智能等技术优势，打造健康消费新场景，提供个性化健康解决方案，满足不同消费群体精准、多元的健康消费需求。

中国消费者协会表示，希望通过行业企业、监管部门、消费者等各方的协同互动，携手推动健康消费市场的稳健发展，推动行业持续创新成长，实现健康产业的可持续发展和繁荣，为增进全民健康福祉作出积极的努力。

（注：本报告部分数据来源于政府部门、第三方数据机构、媒体等渠道公开数据）