又见“消费刺客”

这次还是“三刺客”连番登场

网友直呼

法律该出手了

先是“维修刺客”登场

某博主随机找师傅上门修马桶

10秒钟疏通

张口就要800元

协商过后最终支付了550元

疏通剂一倒，几百元到手

话题#通一次马桶被坑几百块#

冲上热搜后，引发网友热议

随后是“纸巾刺客”登场

一山西游客在新疆某连锁餐馆用餐

结账时发现多了一笔

5元的餐巾纸费用

店家既没有事先告知

也没有明码标价

紧接着是“划船刺客”登场

有网友报料称

在杭州西湖遭遇“划船刺客”

当地记者暗访证实

西湖手划船标价每小时150元

实际“缩水”到半小时

话题#在杭州西湖遭遇划船刺客#

冲上热搜后，引发许多网友共鸣

网友纷纷晒出自己的经历

佐证了这并非个案

对于“划船刺客”事件，当地有关部门快速反应，对涉事3名船工取消其西湖水域从业资格，立即开展西湖手划船专项整治，严厉打击违规经营的行为。“消费刺客”频频出现，远有曾红极一时的“雪糕刺客”，近有刚晋升“网红”的“包装刺客”。

你遇到过“消费刺客”吗？“消费刺客”离你有多远？许多人的答案是，遇到过，零距离。

各类“消费刺客”频频出现，有网友说，法律该出手了。那么，该如何看待频频出现的，“消费刺客”现象？面对各类“消费刺客”现象法律又该如何出手？一起来看《法治日报》律师专家库成员、北京冠领律师事务所执行主任任战敏律师带来的专业解读！

01

如何看待频频出现的“消费刺客”现象？

从法律角度来看，频频出现的“消费刺客”现象，实际上是商家一种变相的价格欺诈行为，本质上是侵犯消费者知情权、自主选择权、公平交易权等权利的行为，更是一种不诚信经营的表现。这些商品成为“刺客”的一个重要原因就是商家没有明码标价，或者通过不规范标价等手段，利用消费者“脸皮薄”“不好意思”等心理，让消费者被迫买单，该行为不仅违反了国家市场监管总局公布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》，也违反了价格法和消费者权益保护法，侵犯了消费者的知情权和选择权，明显是一种违法行为。

02

频频出现“消费刺客”的原因有哪些？

第一，商家违法逐利。部分消费者在遇到“消费刺客”时并不知道这种行为实际上已经侵犯了自身的合法权益，更不知道遇到这种情况不仅可以坦然地对商家说“不”，还可以向市场监督管理部门投诉举报和要求商家进行赔偿，导致商家无视法律法规追逐暴利。

第二，部分消费者在遇到“消费刺客”时，碍于“脸皮薄”“不好意思”等心理和被“刺”的金额并不大等原因，导致其在遇到“消费刺客”时，并不会对经营者说“不”，让经营者习惯了“宰客”心理。

第三，市场监督管理部门对该现象的监管力度欠缺，也是导致“消费刺客”频频出现的原因之一。

03

面对频频出现的“消费刺客”，法律该如何出手？

一方面，市场监督管理部门应严格贯彻和落实《明码标价和禁止价格欺诈规定》、价格法等相关法律法规，加大执法力度，将“消费刺客”关进制度的“牢笼”，让商家知法、守法、诚信经营。

另一方面，相关部门应当大力宣传我国法律法规、部门规章明令禁止“消费刺客”行为，让消费者明白“消费刺客”属于违法行为，鼓励消费者遇到类似行为积极向市场监督管理部门、消费者协会等进行举报和投诉，让消费者用法、信法。

相信在多方共同发力下，“消费刺客”终会被逼退，在全社会营造更和谐、更放心的消费环境。

作者|朱雨晨

来源|法治日报